- Indywidualny Plan Działania
- Kwestionariusz Uzdolnień Przedsiębiorczych
- Miasteczko Zainteresowań Zawodowych
- Repertorium Kompetencji Zawodowych
- Kwestionariusz do Opisu Obszarów Pracy
- Metoda hiszpańska
- Analiza preferencji i predyspozycji klienta w planowaniu kariery przy wykorzystaniu elektronicznych narzędzi diagnostycznych
- Nowoczesne metody w Mikrodoradztwie
- Planowanie rozwoju zawodowego osoby niepełnosprawnej
- Rozmowa doradcza podstawowym narzędziem pracy doradcy zawodowego
- Poradnictwo zawodowe dla początkujących - praktyczne umiejętności doradcy zawodowego
- Syndrom wypalenia zawodowego - autodiagnoza i przeciwdziałanie
- Dobór kandydatów do pracy - Rekrutacja i selekcja
- Całożyciowe poradnictwo zawodowe
Przygotowanie do pracy. Kurs dla osób rozpoczynających pracę w poradnictwie zawodowym - Profesjonalizacja pracy doradcy zawodowego
- Rola poradnictwa zawodowego w rozwoju regionalnym
Szkolenie dla wojewodów i marszałków oraz kuratorów oświaty - Rola poradnictwa zawodowego w rozwoju lokalnym
Szkolenie dla dyrektorów urzędów pracy, burmistrzów, starostów i wójtów - Kompetencje pośrednika pracy - wysoka jakość usług świadczonych dla klientów
- Kompetencje pośrednika pracy - profesjonalne przygotowanie oferty pracy
- Informacja zawodowa i jej zastosowania w pośrednictwie pracy
- Skuteczna rekrutacja i selekcja
- E-Citizen (e-Obywatel)
- Poradnictwo dla poczatkujących - warsztaty doradcy kariery
Kompetencje pośrednika pracy - wysoka jakość usług świadczonych dla klientów
Profesjonalna obsługa klienta
Kontakt z klientem
- Nawiązywanie kontaktu
- Budowanie relacji
- Formy komunikacji
- Emocje w komunikacji
- Podtrzymywanie współpracy
Umiejętności identyfikowania potrzeb klienta
- Sztuka przełamywania barier
- Odkrywanie oczekiwań klienta
- Efektywność pracy z klientem
Trudny klient
- Umiejętność radzenia sobie z emocjami swoimi i klienta
- Strategie pracy z trudnym klienta
Wybrane aspekty prawne
- Akty prawne w pośrednictwie pracy
- Nawiązanie i rozwiązanie stosunku pracy
